Services informatiques

Le site Bureau principal est responsable de la gestion opérationnelle et du personnel ainsi que du Controlling du budget global des Services informatiques et soutient le directeur dans le développement stratégique et la direction des Services informatiques. Il garantit les conditions-cadres nécessaires à une exploitation efficace et effective de l'infrastructure informatique de l'ETH et à son développement. Il représente les Services informatiques auprès des instances supérieures hiérarchiques, des départements et des instituts ainsi que des autres hautes écoles et fournisseurs. En outre, le Head Office évalue les risques informatiques et propose des mesures pour les réduire.

En savoir plus sur page protégéeStratégie des Services informatiques

Vers les services de la section Applications ID (APPS) comprend le courrier électronique, le groupware (solutions logicielles collaboratives) ainsi que l'hébergement de sites web, de bases de données et d'applications. Le portefeuille comprend en outre la conception, la réalisation et le développement de divers systèmes (système d'information opérationnel central, Identity & Access Management, SAP-ERP, Web Content Management ainsi que des solutions pour le développement et les technologies pédagogiques et des départements) de l'ETH Zurich. Parmi les autres prestations figurent l'accompagnement en matière de technologie de l'information et la réalisation de projets liés aux logiciels pour la direction de l'école, les départements et les organes centraux. Cela peut inclure l'architecture de systèmes SW, l'intégration de systèmes, le développement d'applications et d'interfaces ainsi que la réalisation de projets informatiques (selon les accords correspondants).

La section ID Corporate Centre (CCR) Offre un soutien à l'échelle de l'ETH Zurich dans le domaine des achats informatiques & de la conformité, de la gestion des actifs logiciels (SAM), de la gestion des contrats et des fournisseurs dans le domaine des biens & services informatiques. Le CCR est responsable du catalogue des services informatiques, du Service Management Office (SMO) ainsi que du Business Relationship Office (BRO). Un autre domaine d'activité est la gestion de projet, y compris le Project Management Office (PMO). Le Corporate Centre est également responsable du Cloud Service Center, des Finances et controlling IT, de la gestion de la qualité IT (QM), de la formation IT ainsi que du laboratoire d'apprentissage informatique.

La section ID Customer Experience and Solutions (CxS) est responsable du support aux utilisateurs et de la gestion des postes de travail informatiques dans les départements de recherche, les unités administratives centrales et les unités affiliées à l'ETH. En outre, CxS gère les salles de travail informatiques centrales, est responsable de l'infrastructure informatique des examens en ligne et exploite les imprimantes multifonctions de l'ETH. Le service desk ainsi que l'ingénierie des clients (Windows, macOS et Linux) complètent le portefeuille de t?ches. CxS est en contact direct avec les étudiants et les utilisateurs de l'informatique dans les différents domaines académiques et administratifs. Dans ce contexte, elle est le point de contact pour toutes les questions informatiques opérationnelles, répond aux questions et résout les problèmes autant que possible elle-même ou les transmet aux services spécialisés correspondants.

La section Infrastructure ID (INFRA) est responsable des réseaux de données et des réseaux vocaux de l'ETH Zurich ainsi que de la planification, de l'installation et de l'entretien de ces derniers. Les prestations dans les domaines du stockage, de la sauvegarde et de l'archivage des données ainsi que des serveurs, y compris la mise à disposition, l'installation et la gestion de l'infrastructure de virtualisation, relèvent également de sa compétence. Dans le domaine de l'audio et de la vidéo, le portefeuille de l'INFRA comprend par exemple l'infrastructure audiovisuelle dans les amphithé?tres et les salles de séminaire, le pool de prêt d'appareils ainsi que le streaming en direct et l'enregistrement de cours et de manifestations. Elle produit des vidéos de différents formats (film d'entreprise, documentaires, vidéos d'enseignement/d'apprentissage, tutoriels) sur place ou au studio vidéo de l'ETH Zurich et gère le portail vidéo de l'ETH Zurich. Le service de vidéoconférence soutient la communication et la collaboration intersites, aussi bien dans des locaux spécialement aménagés à cet effet que sur la place de travail.

La section ID Scientific IT Services (SIS) met à disposition des services informatiques proches de la recherche pour la recherche intensive en calcul et en données à l'ETH Zurich. SIS propose un large portefeuille de services qui a été élaboré et développé en collaboration avec les clients scientifiques. Ce portefeuille comprend entre autres des ressources pour le calcul scientifique (HPC), ainsi que des services pour la gestion des données scientifiques (y compris les fonctionnalités LIMS et ELN). SIS fournit des conseils et un soutien pour les questions relatives au calcul scientifique, aux logiciels et à la gestion des données, ainsi qu'aux méthodes de science des données, et propose des formations sur ces sujets. SIS met à disposition une plateforme de données sécurisée pour le travail avec des données de recherche strictement confidentielles et aide - selon accord individuel - à la création, à l'adaptation et à l'optimisation de logiciels scientifiques, ainsi qu'à leur intégration dans des flux de travail pour l'acquisition et l'évaluation de données.

La section ID Services informatiques éducatifs (EduIT) soutient l'enseignement innovant à l'ETH Zurich avec un portefeuille harmonisé d'outils, de services et de support. Ce portefeuille offre aux enseignants et aux étudiants des outils tout au long de la pratique de la didactique de l'enseignement supérieur, en partant des objectifs d'apprentissage jusqu'à l'évaluation, en passant par la conception des activités d'apprentissage, l'enseignement et les examens.

Notre portefeuille comprend :

• l'exploitation et le développement du Learning Management System central de l'ETH
• une application smartphone pour favoriser l'interaction dans l'enseignement présentiel
• l'exploitation et le développement d'environnements d'apprentissage et d'examens interdisciplinaires et spécifiques aux différentes filières d'études.
• le suivi et le soutien de différents scénarios d'examens numériques
• développement de logiciels spécifiques dans le domaine de l'enseignement supérieur
• l'évaluation par les étudiants des cours et des examens.

Les outils du portefeuille sont intégrés aussi bien dans eDoz (portail enseignants) et myStudies (portail étudiants) que dans le programme des cours électronique, l'appareil numérique des semestres ainsi que les processus et outils administratifs du domaine de l'enseignement, des examens et de l'évaluation de l'ETH.

Notre portefeuille soutient les enseignants avec des outils innovants dans la conception d'environnements d'apprentissage numériques inspirants et de haute qualité didactique. Ces environnements d'apprentissage contribuent à la durabilité des études et permettent à nos étudiants d'agir avec succès dans un monde de plus en plus numérisé.

La section Cybersécurité et sécurité de l'information (CISEC) joue un r?le décisif dans la protection de l'ETH Zurich contre les menaces et les attaques potentielles.

Outre le développement et la mise en ?uvre de politiques de sécurité, la section CISEC surveille l'infrastructure et les applications informatiques pour détecter les risques potentiels en matière de sécurité, organise des campagnes de sensibilisation à la sécurité, réagit aux cybersécurité contre l'ETH Zurich et effectue des audits de sécurité informatique. En tant que point de contact pour les questions de sécurité de l'information et de sécurité informatique, la section CISEC travaille en étroite collaboration avec les responsables de la sécurité de l'information (ISO) et d'autres domaines afin de garantir la cybersécurité et la sécurité informatique de l'ETH.

La section CISEC est également active dans l'évaluation et la mise en ?uvre de nouvelles technologies et méthodes de détection et de défense proactives contre les cybermenaces visant l'ETH Zurich. Gr?ce à des partenariats étroits avec d'autres institutions et autorités de sécurité, la CISEC échange des informations sur les menaces actuelles et développe des stratégies de défense communes.

La section CISEC gère le système de gestion de la sécurité de l'information (ISMS) de l'ETH Zurich et élabore la stratégie de sécurité de l'information ainsi que le rapport à l'échelle de l'ETH sur l'état de la cybersécurité et de la sécurité de l'information à l'intention de la direction de l'école.

Le responsable de la sécurité de l'information (CISO) dirige la section et rend compte à la direction générale pour les questions de gouvernance, de réglementation, de dérogation et d'audit. Secrétaire générale de l'ETH Zurich.