CTRL+ALT+RELAX – oder wie digitale Tools gegen Arbeitsstress helfen

Moderne Technologien k?nnen uns beim Management von Stress wirkungsvoll unterst¨¹tzen, zum Beispiel bei der Erholung und Entspannung. Ein an unserem Lab entwickeltes Stressbew?ltigungstraining mit Virtual Reality (VR) erzielt wesentlich st?rkere k?rperliche Entspannung als dasselbe Training am Bildschirm.¹ Dabei lernt man ¨¹ber die Atmung die eigene Herzaktivit?t zu kontrollieren ¨C der Herzschlag wird gemessen und mittels VR in Echtzeit visualisiert.

Der Clou daran: Die Technologie kommt nur beim Erlernen der Atem¨¹bung zum Einsatz, danach funktioniert die Methode ohne jegliche Technologie und tr?gt bereits nach wenigen Atemz¨¹gen zur Entspannung bei. Die Kunst ist allerdings, das Erlernte im richtigen Moment anzuwenden. Auch hier kann uns neue Technologie unterst¨¹tzen.

Licht- und Schattenseiten

Dank k¨¹nstlicher Intelligenz ist es uns m?glich, lediglich anhand der Maus- und Tastaturaktivit?t Stress am Arbeitsplatz zu erkennen.² Wird der Mauszeiger h?ufiger und weniger genau bewegt, ist das ein Hinweis auf Stress. Indem wir Daten selektiv erheben, so dass sie keine R¨¹ckschl¨¹sse auf Personen und Aktivit?ten erm?glichen, bleiben Schutz der Privatsph?re und Datensicherheit gew?hrt. Die Mehrheit von befragten Arbeitnehmenden (64 Prozent) zeigt sich denn auch interessiert, solch digitales Stressmanagement f¨¹r sich zu nutzen.³

Klar ist allerdings auch, dass in diesem sensitiven Gebiet gewisse ethische Leitplanken notwendig sind. Unsere Umfrage legt den Finger auf einen weiteren wunden Punkt: Die H?lfte der Befragten (52 Prozent) sorgt sich, dass digital unterst¨¹tztes Stressmanagement selber zu digitalem Stress beitragen k?nnte. Ein solch kontraproduktiver Effekt ist nicht unbegr¨¹ndet: Denn immer deutlicher zeigen sich auch die Schattenseiten des digitalen Arbeitens. So tragen digitale Arbeitsunterbrechungen bei Arbeitnehmenden wesentlich zum Spiegel des Stresshormons Kortisol bei.⁴

Gesucht: neue Arbeitskultur

Was heisst das f¨¹r unseren Arbeitsalltag? Einerseits geht es um Selbstmanagement: Digitale Arbeitsunterbrechungen gilt es aktiv zu bewirtschaften, etwa in dem wir Hinweise und Push-Nachrichten von Mail- und Chatprogrammen bewusst abschalten und Zeiten f¨¹r fokussiertes Arbeiten reservieren. Desweiteren sollten wir regelm?ssig Pausen einlegen und diese nicht vor dem Computer oder am Handy verbringen. Wer sich in Pausen mit anderen austauscht oder draussen frische Luft schnappt, beugt nicht nur Stress vor, sondern steigert Wohlergehen und Leistungsf?higkeit. Schliesslich k?nnen wir unseren K?rper aktiv unterst¨¹tzen, Stress abzubauen: Indem wir uns bewegen oder bewusst atmen ¨C mit oder ohne technologische Hilfsmittel.

Neben unserer eigenen Handlungskompetenz sind wir aber auch abh?ngig vom Arbeitsumfeld. Dieses hat sich mit den neuen digitalen M?glichkeiten f¨¹r viele von uns beschleunigt oder durch KI sogar fundamental ver?ndert.  Erwartungen bez¨¹glich Pr?senzzeiten im B¨¹ro, Zeiten f¨¹r st?rungsfreies Arbeiten, Erreichbarkeit und Freizeit sowie geeignete Kommunikationskan?le m¨¹ssen neu verhandelt werden.

Digitale Technologien und k¨¹nstliche Intelligenz haben dank ihrer Vorteile bereits heute unsere Arbeitswelt revolutioniert. Nun k?nnen sie auch zum digitalen Management von Stress und damit zur Pr?vention von chronischem Stress bei der Arbeit beitragen. Das alleine gen¨¹gt aber nicht: Aus meiner Sicht braucht es  auch ein neues Verst?ndnis, wie wir in einer digitalen Welt verantwortungsvoll zusammenarbeiten wollen und k?nnen.

Erika Meins verfasste diesen Beitrag gemeinsam mit Mara N?gelin, ehemalige Doktorandin am Mobiliar Lab f¨¹r Analytik der ETH Z¨¹rich. Der Text ist in einer umfassenderen Version in der Publikation zur Ausstellung erschienen.