Ebenen der Konfliktregulierung – Wie muss das Thema bearbeitet werden?

Das Wichtigste in Kürze

Konfliktmanagement bedeutet nicht, dass alles verhandelbar ist. Im Konfliktmanagement ist es zielführend, dass klar ist, welche Themen durch die Führung entschieden werden, welche Themen spezifischen Regularien unterliegen und welche Themen verhandelbar sind. Klarheit hilft im Umgang mit Erwartungen, Spannungen und Konflikten. Wichtig ist auch, dass es Spannungsfelder gibt, die systemisch gesehen unaufl?sbar sind. Hier gilt es, einen Umgang mit diesen Spannungsfeldern zu finden.

Empfehlung

Modell

Modell der der Konfliktregulierung

Quelle
Ury, W. et al. (1990). Konfliktmanagement: Wirksame Strategien für den sachgerechten Interessenausgleich. Frankfurt: 必博官网,必博体育

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